摘要： 目的:调取、整理、总结门诊患者中药用药咨询情况，提前做好知识储备，以便及时为患者提供更有专业性、针对性的中药用药咨询服务。方法:整理和归纳某院2019年1月—2022年12月的中药用药咨询记录，从咨询对象、项目、方式、内容等各方面分析中药用药咨询的具体需求。结果:中药用药咨询对象以老年人居多，采取到窗口进行中药用药咨询的方式最多，占总咨询方式的81.14%，咨询中药专业性问题1518个，占窗口咨询问题的94.34%，提示专业性问题当面提问更便捷、清晰，其中中药的煎煮与用法咨询比例较高，其他依次为中药饮片鉴别、联合用药问题、用药禁忌、中药储存与有效期、中药质量问题等。结论:研究、整理中药用药咨询内容，可以提前充分利用中药师自身知识储备、工具书及网络资源等来解决咨询问题，及时回应患者咨询，更有效提供专业的中药药学服务；该研究可为医院后期建立药师服务体系提供数据支持。

关键词: 中医药；咨询服务分析；药学服务